Operations Consultant & AI Tooling Builder  ·  Burgas, Bulgaria Консултант по операции и AI инструменти  ·  Бургас, България

Most small businesses don't have a strategy problem.
They have an operations problem they've been calling a strategy problem. Повечето малки бизнеси нямат стратегически проблем.
Имат оперативен проблем — и го смятат за стратегически.

I'm Ivan Makedonski. I find what's costing you — in time, money, and missed growth. Then I build the fix. Not a report. A working system. Аз съм Иван Македонски. Намирам откъде идват загубите ви — в часове, пари и пропуснат растеж. После изграждам решението. Не доклад. Работеща система.

Book a 45-minute diagnosis call  → Запишете 45-минутна диагностична среща  →

No pitch. I'll tell you what I see. Без презентация. Ще ви кажа какво виждам.

Delivered results for Резултати за

Bitcoin infrastructureBitcoin инфраструктура Energy sectorЕнергиен сектор UK retail logisticsТърговска логистика, Великобритания B2B consultingB2B консултиране
Ivan Makedonski — Operations Consultant

Why You're Here Защо сте тук

You're probably not here because everything is running smoothly. Вероятно не сте тук, защото всичко върви гладко.

Most businesses I work with share the same three problems — just wearing different clothes. Повечето бизнеси, с които работя, имат едни и същи три проблема — само с различен облик.

01

Your team is working hard — but the output doesn't match. Екипът работи усилено — но резултатите не съответстват.

Meetings happen. Reports go out. Everyone is busy. But things keep slipping. The issue is almost never effort. It's the invisible structure underneath. Провеждат се срещи. Изпращат се отчети. Всички са заети. Но нещата продължават да се изплъзват. Проблемът почти никога не е в усилието. Той е в невидимата структура отдолу.

02

Manual work is eating hours that should go to growth. Ръчната работа изяжда часове, предназначени за растеж.

Someone is copy-pasting data between spreadsheets. Someone is chasing status updates every week. These aren't edge cases — they're structural leaks that compound over time. Някой копира данни между таблици. Някой преследва статуси всяка седмица. Това не са изключения — те са структурни течове, които се натрупват с времето.

03

You have data but can't see what's actually happening. Имате данни, но не виждате какво се случва всъщност.

The numbers exist somewhere. But getting a clear picture of performance means someone pulling it together manually, once a month if you're lucky — already outdated by the time you read it. Числата съществуват някъде. Но ясната картина на представянето изисква някой да ги събере ръчно — веднъж месечно, ако имате късмет — и форматът вече е остарял, когато го прочетете.

These aren't three different problems. They're the same problem in three different rooms. Това не са три различни проблема. Те са един и същ проблем в три различни стаи.

What I Do Какво правя

Three ways I work with companies. Три начина, по които работя с компании.

Every engagement starts with understanding the problem. Where we go depends on what I find. Всеки ангажимент започва с разбиране на проблема. Накъде отиваме зависи от това, което намеря.

Diagnose Диагностика

Operations AuditОперативен одит

I map how your business actually operates — not the version on paper. I trace every process from intake to output, find the friction, waste, and hidden costs, and deliver a written report with ranked priorities. No vague strategy decks. Specific, actionable findings. Анализирам как бизнесът ви работи в действителност — не версията на хартия. Проследявам всеки процес, намирам триенето, загубите и скритите разходи, и доставям писмен доклад с наредени приоритети. Без размити стратегически презентации. Конкретни, приложими изводи.

Written audit + priority action list Писмен одит + приоритетен план за действие
Automate Автоматизация

AI AutomationAI Автоматизация

I build pipelines that replace manual work — custom to how your business actually operates. Email triage. Automated reporting. AI-powered routing and escalation. Data pipelines. Not generic tools — systems built for your specific workflow. I've deployed these in production at real companies. Изграждам системи, които заменят ръчната работа — персонализирани за вашия бизнес. Обработка на имейли. Автоматични отчети. AI маршрутизация. Тръбопроводи за данни. Не общи инструменти — системи, съобразени с вашия конкретен работен процес. Имам внедрени такива в реални компании.

Working automation deployed in your environment Работеща автоматизация, внедрена в средата ви
Build Изграждане

Software DeliveryРазработка на софтуер

ERP systems. Analytics platforms. Internal tooling. I scope, architect, and deliver full-stack software — solo, using AI-assisted development. I've shipped a 30,000-line production ERP for a real company. It runs. It works. No dev team required on your side. ERP системи. Аналитични платформи. Вътрешни инструменти. Проектирам, архитектирам и доставям full-stack софтуер — сам, с AI инструменти. Доставих ERP система от 30 000 реда за реална компания. Работи. Функционира. Не е нужен технически екип от ваша страна.

Production-grade software. Documented. Running. Производствен софтуер. Документиран. Работещ.

Track Record Реални резултати

Real companies. Real results. Shipped. Реални компании. Реални резултати. Изпълнени.

Not case studies from ten years ago. Things I built and delivered — recently. Не казуси от преди десет години. Неща, които изградих и доставих — наскоро.

5 → 25 Field teams scaled Отбора на терен UK & Ireland operations Операции в Обединеното кралство
~20 h/wk Manual work eliminated Ръчна работа спестена Energy sector client Клиент от енергийния сектор
30 000+ Lines of code, delivered solo Реда код, доставени сам Zero dev team Без екип разработчици
3+ yrs Remote global ops Дистанционни глобални операции Bitcoin infrastructure startup Bitcoin инфраструктурен стартъп

Energy Company — BulgariaЕнергийна компания — България

Full ERP System — Built Solo

Пълна ERP система — изградена сам

Software Delivery Разработка

From zero: inventory ledger with 4-pool FIFO warehouse logic, cost centres with plan vs actual tracking, invoice management, 4-level role-based access, full audit trail, CSV bulk import. ~30,000 lines. Zero dev team. От нулата: складова книга с 4-пулова FIFO логика, центрове на разходи с план/факт проследяване, управление на фактури, 4 нива на достъп, пълна история на промените, масов CSV импорт. ~30 000 реда. Без екип разработчици.

~20 hours per week of manual work eliminated ~20 часа ръчна работа на седмица — спестени

React · Express · PostgreSQL · Supabase · Render

Bitcoin Infrastructure StartupBitcoin инфраструктурен стартъп

AI-Powered Support System

AI система за поддръжка

AI Automation Автоматизация

Built from scratch: IMAP email intake, AI-drafted responses with human review, case classification, Slack escalation routing. AI given access to logs and codebase — technical cases resolved at the support layer, engineers left undisturbed. Изградено от нулата: IMAP приемане на имейли, AI проекти на отговори с преглед от човек, класификация на случаи, маршрутизация в Slack. AI с достъп до логове и кодова база — технически случаи се решават на нивото на поддръжка.

Full CX function operated solo. Zero external tooling costs. Пълна CX функция — сам. Никакви разходи за инструменти.

Node.js · IMAP · Claude AI · Slack

Bitcoin Infrastructure StartupBitcoin инфраструктурен стартъп

AI Partner Support Router

AI маршрутизатор за партньорска поддръжка

AI Automation Автоматизация

Production bot watching partner Slack and Telegram simultaneously. Classifies each message, routes to the right team member by expertise. Self-improving: weekly pattern analysis rewrites its own routing rules automatically. Продукционен бот, следящ едновременно Slack и Telegram на партньори. Класифицира всяко съобщение, маршрутизира до правилния член на екипа. Самоподобряващ се: седмичен анализ пренаписва автоматично правилата за маршрутизация.

Zero manual routing. Self-improving in production. Никаква ръчна маршрутизация. Самоподобряващ се в продукция.

Node.js · Slack Bolt · Telegram · Claude AI · SQLite · Hetzner VPS

UK Retail Maintenance ContractorБритански търговски изпълнител

Field Operations Scaling

Мащабиране на полеви операции

Operations Операции

Designed the routing and scheduling system for 20–25 daily field team deployments across UK, Ireland, and Scotland. Built the reporting and data tracking infrastructure. Primary client contact for a major national retailer and other UK clients. Проектирах системата за маршрутизация и планиране на 20–25 дневни разполагания на полеви екипи из Великобритания, Ирландия и Шотландия. Изградих инфраструктурата за отчети и проследяване на данни. Основен контакт с крупен национален търговец и други клиенти.

5 simultaneous teams scaled to 25 — serving a major national retail chain 5 едновременни екипа, мащабирани до 25 — обслужвайки крупна национална търговска верига

Excel · PowerBI · CRM

How We Work Together Как работим заедно

Three steps. No ambiguity. Три стъпки. Без неяснота.

I know what it's like to hire someone who disappears for three months and surfaces with a slide deck. That's not this. Знам как е да наемете някого, който изчезва за три месеца и се появява с презентация. Това не е то.

01

Diagnosis CallДиагностична среща

45 minutesминути

We talk about how your business actually runs. I ask the uncomfortable questions — the ones your team usually avoids. By the end, you have a first read on what I'm seeing. Говорим за това как вашият бизнес действително работи. Задавам неудобните въпроси — тези, които екипът ви обикновено избягва. В края имате първа представа за това, което виждам.

No obligation. I'll tell you what I find — even if we don't work together. Без задължения. Ще ви кажа какво намерих — дори ако не продължим.
02

Written AnalysisПисмен анализ

3–5 daysдни

A document: what's breaking, why, and what to fix first. Not a strategy framework. A usable map with specific priorities and clear reasoning. You keep this regardless of what happens next. Документ: какво се чупи, защо и какво да се поправи първо. Не стратегическа рамка. Използваема карта с конкретни приоритети и ясна логика. Тя остава при вас, независимо какво следва.

You leave with this whether we continue or not. Получавате го независимо дали продължаваме.
03

ExecutionИзпълнение

Scoped per engagement Обхватът се определя индивидуално

If you want to go further, we scope the work together — audit, automation, software delivery, or a combination. I own the outcome. Short, visible cycles so you always know what's happening. Ако искате да продължите, определяме обхвата заедно — одит, автоматизация, разработка на софтуер или комбинация. Аз поемам отговорността за резултата. Кратки, видими цикли — знаете винаги какво се случва.

I work with a small number of clients at a time. This keeps the work good. Работя с малко на брой клиенти едновременно. Това запазва качеството.

About За мен

Built on operations.
Delivered through execution. Изграден върху операции.
Доставен чрез изпълнение.

I started in civil engineering — measuring things precisely, coordinating field teams on infrastructure projects. That habit of exactness never left. Започнах като строителен инженер — измервах нещата прецизно, координирах полеви екипи по инфраструктурни проекти. Тази прецизност никога не ме напусна.

Since then: store manager (30+ staff, full P&L), field logistics director serving a major national retail chain across the UK and Ireland, consulting team lead in the German market, and three years as Chief of Staff at a Bitcoin infrastructure company — where I built the support, analytics, and automation systems from scratch. После: управител на магазин (30+ служители, пълна P&L), ръководител на полева логистика за крупна национална търговска верига из Великобритания и Ирландия, ръководител на консултантски екип на германския пазар, и три години Chief of Staff в Bitcoin инфраструктурна компания — където изградих системите за поддръжка, анализи и автоматизация от нулата.

In 2025 I delivered a full ERP system solo for an energy company — 30,000 lines of code, no dev team, running in production. През 2025 г. доставих пълна ERP система самостоятелно за енергийна компания — 30 000 реда код, без екип разработчици, работи в производствена среда.

I work with a small number of companies at a time. Работя с малко на брой компании едновременно.

Industries Индустрии

Bitcoin & Lightning NetworkBitcoin и Lightning Network Retail OperationsТърговски операции Field LogisticsПолева логистика Enterprise SaaSEnterprise SaaS Civil EngineeringСтроително инженерство B2B ConsultingB2B консултиране

What's been shipped Какво е доставено

  • 30,000-line production ERP — zero dev team ERP система от 30 000 реда — без екип
  • Full CX automation for a Bitcoin infrastructure company Пълна CX автоматизация за Bitcoin компания
  • Self-improving AI routing bot — running in production AI маршрутизатор, самоподобряващ се — в продукция
  • 5 → 25 field teams scaled across UK & Ireland 5 → 25 полеви екипа из Великобритания и Ирландия
  • Monthly analytics reporting for a global team for 3+ years Месечни аналитични отчети за глобален екип — 3+ години

Connect Свържете се

Not every engagement is the right fit.
Let's find out. Не всеки ангажимент е подходящ.
Нека разберем.

Tell me what's broken — or what you think is broken. I'll give you an honest read on whether it's something I can help with, and what that would look like. Кажете ми какво не работи — или какво смятате, че не работи. Ще ви дам честна оценка дали мога да помогна и как би изглеждало това.

Burgas, Bulgaria — working remotely, globally Бургас, България — работя дистанционно, глобално
Limited slots — I work with a small number of clients at a time Ограничени места — работя с малко на брой клиенти едновременно

Ready to talk?

Готови ли сте да говорим?

Book a 45-minute diagnosis call. Запишете 45-минутна диагностична среща.

You'll leave with a clear read on what I see in your business — and whether we're a fit. No commitment beyond the call. Ще напуснете с ясна представа за това, което виждам в бизнеса ви — и дали сме подходящи партньори. Без задължения след срещата.

Book a call → Запишете среща →

Or email me directly — I read everything. Или ми пишете директно — чета всичко.